Regulamin Sklepu Manawa Flow

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Właścicielem i administratorem Sklepu oraz Sprzedawcą jest:

Manawa Flow Dariusz Chęciński-Kamiński

ul. 3 Maja 22/2c, 40-096 Katowice

NIP: 4980207277

E-mail: sklep@manawaflow.pl

Telefon: +48 786 990 140

1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapisanie i wydruk).
2. Do korzystania ze Sklepu wystarczające jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto poczty elektronicznej, a do treści cyfrowych — oprogramowanie zdolne otworzyć pliki w formatach PDF, audio, wideo lub przeglądarka obsługująca narzędzia online.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, do podawania prawdziwych danych oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

1. Sprzedawca: Manawa Flow Dariusz Chęciński-Kamiński z siedzibą w Katowicach (dane jak w §1).
2. Sklep: Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.manawaflow.pl.
3. Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument: Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Stosuje się do niej przepisy o ochronie konsumenta w zakresie wskazanym w ustawie.
6. Produkt fizyczny / Towar: Rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie (np. książka drukowana, talia kart, akcesorium) dostarczana przesyłką.
7. Treść cyfrowa: Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book, PDF, kurs online, interaktywna talia kart online, raport generowany online.
8. Usługa cyfrowa: Usługa pozwalająca wytwarzać, przetwarzać lub przechowywać dane w postaci cyfrowej albo uzyskiwać do nich dostęp (np. dostęp do platformy szkoleniowej, konta, narzędzia online).
9. Usługa szkoleniowa: Szkolenie, warsztat lub kurs prowadzony na żywo (stacjonarnie lub online) w wybranym terminie.
10. Produkt: Łącznie: Towar, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa lub Usługa szkoleniowa oferowane w Sklepie.
11. Konto: Zbiór zasobów w systemie Sklepu, oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia zamówień i dostęp do zakupionych treści.
12. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, składane za pomocą formularza w Sklepie.
13. Umowa zawarta na odległość: Umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, za pomocą Sklepu.
14. Ustawa o prawach konsumenta: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
15. Dni robocze: Dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje Produktów i usług

W Sklepie oferowane są następujące kategorie Produktów, do których — z uwagi na ich różny charakter — stosuje się odmienne zasady dostawy, odstąpienia i reklamacji:

▪ Produkty fizyczne: książki drukowane, talie kart, akcesoria — wysyłane przesyłką.

▪ Treści cyfrowe (pliki): e-booki, materiały PDF — dostarczane elektronicznie.

▪ Kursy i talie online: dostęp do treści i narzędzi na platformie Sklepu lub powiązanej platformie (np. platforma.manawaflow.pl).

▪ Płatne narzędzia / raporty generowane online: np. Mapa Duszy, Kalkulator Zgodności Energetycznej — spersonalizowany raport tworzony na żądanie Klienta.

▪ Narzędzia i materiały bezpłatne: udostępniane nieodpłatnie, na zasadach opisanych przy danym narzędziu.

▪ Usługi szkoleniowe: szkolenia i warsztaty (stacjonarne lub online) realizowane w wybranym przez Klienta terminie; po ukończeniu może być wydawany certyfikat.

Charakter Produktów rozwojowych i ezoterycznych

Część Produktów (np. talie kart, narzędzia numerologiczne, astrologiczne, raporty energetyczne, szkolenia z obszaru rozwoju duchowego) ma charakter rozwojowy, edukacyjny i rozrywkowy. Nie stanowią one porady medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej i nie zastępują konsultacji ze specjalistą. Korzystanie z nich odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta.

§4. Rejestracja i Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupów można dokonywać także bez rejestracji (jako gość), o ile Sklep udostępnia taką możliwość.

2. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza i akceptację Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

3. Klient zobowiązany jest chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

4. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Nie wpływa to na umowy sprzedaży już wykonane.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Produkt i dodaje go do koszyka, wybiera (jeśli dotyczy) termin szkolenia, sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji, akceptuje Regulamin oraz składa Zamówienie przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę” lub równoważnymi, jednoznacznie wskazującymi na obowiązek zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Po jego złożeniu Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail o statusie „Opłacone” lub „Przyjęte do realizacji”).

5. Utrwalenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem warunków oraz przez udostępnienie Regulaminu w Sklepie.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. podanie nieprawdziwych danych, brak płatności), informując o tym Klienta.

§6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

2. Wiążąca jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia.

3. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca, zgodnie z dyrektywą Omnibus, podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: szybkie płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.) — m.in. BLIK, karta płatnicza, przelew online, oraz tradycyjny przelew bankowy. Dla płatności zagranicznych może być dostępny PayPal.

5. Operator płatności realizuje rozliczenia transakcji na własnych zasadach i własnym regulaminie.

6. Jeżeli Klient wybrał płatność z góry, brak zapłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia (o ile nie wskazano inaczej) może skutkować anulowaniem Zamówienia.

7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę), zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

Program lojalnościowy i karty podarunkowe

Sklep może oferować program punktów lojalnościowych oraz karty podarunkowe. Szczegółowe zasady ich naliczania, ważności i realizacji określane są w odrębnych warunkach dostępnych w Sklepie lub przy danym Produkcie.

§7. Realizacja i dostawa Produktów fizycznych

1. Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany w Zamówieniu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w razie udostępnienia takiej opcji — również za granicę.

2. Termin realizacji (skompletowania i nadania) wynosi zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

3. Koszt i sposób dostawy prezentowane są przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może oferować dostawę bezpłatną w ramach aktualnej promocji.

4. Jeżeli przedmiotem są wyłącznie Produkty fizyczne, łączny czas otrzymania zależy także od wybranego przewoźnika.

§8. Dostarczanie Treści i Usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe (e-booki, PDF) dostarczane są drogą elektroniczną — przez przesłanie pliku lub linku na adres e-mail Klienta albo przez udostępnienie w panelu Konta — niezwłocznie po zawarciu umowy (potwierdzeniu płatności), nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że wskazano inaczej.

2. Dostęp do kursów, talii online oraz płatnych narzędzi udostępniany jest w panelu Klienta lub na powiązanej platformie niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia.

3. Płatne narzędzia generujące raport (np. Mapa Duszy, Kalkulator Zgodności Energetycznej) tworzą spersonalizowany rezultat na podstawie danych podanych przez Klienta, na jego żądanie, po dokonaniu płatności.

4. Sprawdzenie poprawności dostarczenia treści cyfrowych leży także w interesie Klienta — w razie problemów technicznych prosimy o kontakt na adres e-mail Sprzedawcy.

§9. Usługi szkoleniowe

1. Zakup Usługi szkoleniowej wymaga wyboru dostępnego terminu. Po opłaceniu Klient otrzymuje potwierdzenie z informacją o terminie, formie (stacjonarnie lub online) oraz miejscu lub sposobie dołączenia.

2. Po ukończeniu szkolenia, jeżeli przewidziano to w opisie, Klient otrzymuje imienny certyfikat (numerowany PDF) do pobrania z panelu Klienta.

3. Sprzedawca może zmienić termin lub formę szkolenia z ważnych przyczyn (np. zbyt mała liczba uczestników, zdarzenie losowe), informując Klienta i proponując nowy termin albo zwrot wpłaconej kwoty.

4. Zasady odstąpienia od umowy o Usługę szkoleniową opisano w §10, z uwzględnieniem szczególnych zasad dla usług z oznaczonym terminem (art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta).

§10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą.

2. Bieg terminu rozpoczyna się: dla Towaru — od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę; dla pozostałych umów (w tym treści cyfrowych i usług) — od dnia zawarcia umowy.

3. Aby odstąpić, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu — na adres e-mail sklep@manawaflow.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

5. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument.

6. W przypadku Towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, ponosząc bezpośrednie koszty zwrotu, oraz odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech Produktu.

10.1. Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

▪ o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca potwierdził to na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13);

▪ o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego przed świadczeniem o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 1);

▪ o świadczenie usług w zakresie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, szkoleniowymi lub podobnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia (art. 38 pkt 12) — dotyczy szkoleń z konkretnym terminem;

▪ w której przedmiotem jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowany;

▪ w której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto;

▪ o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto.

Ważne — zgoda przy treściach cyfrowych

Przy zakupie treści cyfrowej (e-book, kurs, talia online, raport) prosimy o wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdzenie świadomości utraty prawa odstąpienia. Bez takiej zgody dostarczanie treści cyfrowej rozpoczyna się dopiero po upływie 14 dni.

§11. Reklamacje — zgodność Produktów z umową

11.1. Produkty fizyczne (Towary)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (gdy brak zgodności jest istotny).

11.2. Treści i usługi cyfrowe

3. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanych Treści i Usług cyfrowych z umową na zasadach rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta, w tym — gdy to niezbędne do zachowania zgodności — za dostarczanie aktualizacji.

4. W razie braku zgodności treści lub usługi cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych.

11.3. Tryb składania reklamacji

5. Reklamację można złożyć na adres e-mail sklep@manawaflow.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. W przypadku Konsumenta wskazanie tych informacji ma charakter zalecenia i ich brak nie wpływa na rozpatrzenie.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

▪ zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;

▪ uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów;

▪ skorzystania z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, prowadzenie Konta, formularz Zamówienia oraz — za zgodą Klienta — Newsletter.

2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem Sklepu wskazano w §1. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami; Sprzedawca stosuje zabezpieczenia, m.in. szyfrowanie SSL/TLS.

3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy, obsługi Konta, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz — za zgodą — w celach marketingowych. Szczegółowe zasady, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa Klienta oraz informacje o plikach cookies określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie.

§15. Prawa autorskie i licencja

1. Produkty (w tym treści cyfrowe, kursy, talie, materiały szkoleniowe) oraz zawartość Sklepu stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

2. Z chwilą udostępnienia Klient otrzymuje licencję niewyłączną do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek osobisty, bez prawa do dalszej dystrybucji.

3. Zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, udostępnianie, publikowanie, modyfikowanie ani odsprzedaż Produktów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności i dostawy, zakresu Produktów). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianach Klienci posiadający Konto są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

4. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2026 r.