Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin produktów cyfrowych”) określa zasady sprzedaży i dostarczania produktów cyfrowych oraz świadczenia usług cyfrowych przez markę manawaFLOW za pośrednictwem sklepu sklep.manawaflow.pl i powiązanej platformy academy.manawaflow.pl.

Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i reguluje kwestie specyficzne dla treści cyfrowych: dostarczanie, prawo odstąpienia, zgodność z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta) oraz licencję. W zakresie nieuregulowanym stosuje się Regulamin Sklepu. W razie rozbieżności w odniesieniu do produktów cyfrowych pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin.

§1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych (dalej: „Administrator”) jest:

Manawa Flow Dariusz Chęciński-Kamiński

ul. 3 Maja 22/2c, 40-096 Katowice

NIP: 4980207277

E-mail: coaching@manawaflow.pl

Telefon: +48 786 990 140

1. Wszelkie utwory i treści udostępniane w Sklepie oraz na Platformie online podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Sprzedawca nie udziela na Produkty odrębnej gwarancji w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie przewiduje usług posprzedażnych. Nie wyłącza to ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową (§7).

§2. Definicje

Pojęcia niezdefiniowane poniżej mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu. Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

E-book: Książka lub materiał w postaci elektronicznej (np. PDF), zwykle opatrzony znakiem wodnym.

Audiobook: Książka w formie audio (np. MP3), zwykle opatrzona znakiem wodnym.

Videobook: Materiał w formacie wideo, zwykle opatrzony znakiem wodnym.

Kurs online: Pakiet materiałów (wideo, tekst, audio) udostępnianych na Platformie online academy.manawaflow.pl.

Szkolenie e-learningowe: Interaktywne szkolenie udostępniane drogą elektroniczną, mogące obejmować wideo, tekst, audio, prezentacje, ćwiczenia, testy i materiały do pobrania.

Produkt: E-book, audiobook, videobook, kurs online, szkolenie e-learningowe lub inna treść cyfrowa, a także ich kombinacja oferowana łącznie.

Treść cyfrowa: Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Usługa cyfrowa: Usługa świadczona drogą elektroniczną pozwalająca m.in. na dostęp do treści, ich przechowywanie lub przetwarzanie (np. dostęp do Platformy online).

Platforma online: Platforma dostępna pod adresem academy.manawaflow.pl, której właścicielem jest Sprzedawca.

Trwały nośnik: Materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci (w szczególności poczta elektroniczna).

Konsument: Osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta (JDG bez charakteru zawodowego umowy).

Nabywca / Kupujący: Osoba dokonująca zakupu Produktu w Sklepie, będąca Konsumentem albo przedsiębiorcą.

§3. Wymagania techniczne i zawarcie umowy

1. Do zakupu i korzystania z Produktów niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka, standardowy system operacyjny, aktywny adres e-mail oraz — zależnie od Produktu — oprogramowanie obsługujące pliki PDF, audio lub wideo. Szczegółowe wymagania mogą być wskazane w opisie Produktu.

2. Prezentacja Produktów w Sklepie nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę nabycia Produktu.

3. W celu zakupu Nabywca dodaje Produkt do koszyka, dokonuje zapłaty oraz akceptuje Regulamin Sklepu i niniejszy Regulamin. Zakup możliwy jest z Kontem Klienta lub bez rejestracji.

4. Umowa o dostarczenie Produktu zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji, co Sprzedawca potwierdza wiadomością e-mail na adres podany przez Nabywcę (potwierdzenie na trwałym nośniku).

5. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie). Wiążąca jest cena przy Produkcie w chwili dodania do koszyka, z uwzględnieniem ewentualnej promocji. Przy obniżce cen Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus).

§4. Dostarczenie Produktu

1. Dostawa Produktu następuje drogą elektroniczną: przez przesłanie pliku lub linku do pobrania na adres e-mail Nabywcy albo przez udostępnienie dostępu na Platformie online lub w panelu Konta.

2. Produkt dostarczany jest niezwłocznie po zawarciu umowy (zaksięgowaniu płatności), nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

3. Przez prawidłowe dostarczenie treści cyfrowej rozumie się przesłanie instrukcji dostępu oraz potwierdzenia realizacji zamówienia na adres e-mail podany przez Nabywcę. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości na adres e-mail błędnie podany przez Nabywcę.

4. W razie problemów z dostępem do Produktu Nabywca powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres sklep@manawaflow.pl.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając oświadczenie (np. e-mailem na sklep@manawaflow.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1.

Kluczowe — utrata prawa odstąpienia przy treściach cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli łącznie: Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta; Konsument przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia po spełnieniu świadczenia; a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

2. Zaznaczenie w formularzu zamówienia odpowiedniego pola (checkboxa) potwierdzającego żądanie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej oraz świadomość utraty prawa odstąpienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody, o której mowa powyżej.

3. W przypadku skutecznego odstąpienia — gdy prawo to przysługuje — Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że zgodził się on na inny sposób niewiążący się z kosztami.

§6. Licencja i prawa własności intelektualnej

1. Z chwilą dostarczenia Produktu Nabywca uzyskuje licencję niewyłączną do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty — przez odtwarzanie i zapis w pamięci własnych urządzeń w celu zapoznania się z treścią.

2. Nabywca nie jest uprawniony do: rozpowszechniania, wprowadzania do obrotu, publikacji, dystrybucji, powielania, najmu, komercyjnego wykorzystania, ingerowania w zawartość ani usuwania zabezpieczeń i oznaczeń (np. znaków wodnych).

3. Udostępnianie nabytych Produktów w Internecie (m.in. na stronach, forach, w społecznościach) bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

4. Nabywca zobowiązany jest zadbać, aby nieuprawnione osoby nie korzystały z Produktu w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem. W razie naruszenia Sprzedawca może kierować roszczenia wobec znanego mu Nabywcy z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.

§7. Zgodność Produktu z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Do umów z Konsumentem stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o odpowiedzialności za brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. Do umów z Kupującym niebędącym Konsumentem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Dla treści dostarczanej w sposób ciągły — za brak zgodności występujący w okresie dostarczania.

3. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeśli jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.

4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów; Sprzedawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie; brak zgodności utrzymuje się; albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie. Konsument nie może odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

5. Reklamację należy zgłosić na adres sklep@manawaflow.pl, opisując stwierdzony brak zgodności i wskazując żądanie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku.

6. W razie obniżenia ceny lub odstąpienia Sprzedawca zwraca należne kwoty w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty.

§8. Treści użytkowników i moderacja (DSA)

Postanowienia tego paragrafu stosuje się, jeżeli i w zakresie, w jakim Sklep lub Platforma online umożliwia użytkownikom zamieszczanie treści (np. komentarzy, opinii i ocen, notatek w kursie, wiadomości na czacie). Wynikają one z rozporządzenia (UE) 2022/2065 — aktu o usługach cyfrowych (DSA).

1. Zabronione jest zamieszczanie treści nielegalnych — niezgodnych z prawem UE lub krajowym — oraz treści niezgodnych z Regulaminem (m.in. naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność, treści obraźliwych, spamu, materiałów dotyczących wykorzystywania małoletnich).

2. Każdy może zgłosić Sprzedawcy treść uznaną za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem — na adres sklep@manawaflow.pl, korzystając z danych wskazanych w Załączniku nr 2. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację i ocenę treści (link, opis, uzasadnienie).

3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób niearbitralny i obiektywny, bez zbędnej zwłoki, i może m.in. ograniczyć widoczność, usunąć treść lub zawiesić konto użytkownika. O decyzji i jej uzasadnieniu Sprzedawca informuje zgłaszającego oraz — w miarę możliwości — autora treści, wraz z pouczeniem o możliwości odwołania.

4. Autor treści, wobec której podjęto decyzję, może w terminie 14 dni wnieść odwołanie na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje odwołanie i informuje o wyniku.

5. Sprzedawca projektuje i obsługuje Serwis w sposób, który nie wprowadza użytkowników w błąd ani nimi nie manipuluje, oraz prezentuje warunki w sposób zrozumiały, także dla małoletnich odbiorców.

§9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania, prawa Nabywcy oraz informacje o cookies określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz informacji na uokik.gov.pl.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostarczania, zakresu Produktów). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2026 r.